Поддержка · Доступно
Менеджер по обработке заявок
Обращения клиентов не теряются и получают ответ быстрее, даже когда команда занята.
Разбирает входящие обращения, сортирует их по типу и готовит ответы по вашим шаблонам.
Добавить в командуВозможности
Что умеет
Читает и сортирует входящие письма
Готовит ответы по вашим шаблонам
Передаёт сложные случаи человеку
Процесс
Как начинается работа
- Выберите Анну в каталоге
- Подключите почту и мессенджеры компании
- Передайте инструкции и шаблоны ответов
- Проверьте настройки и активируйте
Подключения
Какие подключения могут понадобиться
Электронная почтаМессенджерыУчётная система обращений
Знания
Как передать знания
Документами (инструкции, регламенты, FAQ) или вручную — коротким текстом с описанием правил и порядка работы.
Безопасность
Контроль и безопасность
Сотрудник действует только в рамках разрешений вашей компании, а важные решения передаёт человеку. Подробнее — на странице безопасности.